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一、節(jié)能節(jié)電服務(wù)業(yè)嚴(yán)重欠發(fā)展，商業(yè)糾紛不斷
節(jié)能節(jié)電行業(yè)與其它行業(yè)的最大不同是，其它行業(yè)的制造業(yè)十分發(fā)達(dá)，甚至中國已有130種產(chǎn)品的中國制造成為了世界第一，只是生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)與世界發(fā)達(dá)國家相比差距較大，使中國制造在國際產(chǎn)業(yè)鏈分工中，僅僅獲得了可憐的勞動(dòng)密集型、最不賺錢的制造“硬1元”，而產(chǎn)品設(shè)計(jì)、原料采購、物流運(yùn)輸、訂單處理、批發(fā)經(jīng)營、終端零售，這六個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)“軟9元”，被聰明的外商賺走了。
然后，在中國節(jié)能節(jié)電行業(yè)，不僅是生產(chǎn)性服務(wù)及仍未真正發(fā)展起來，與世界發(fā)達(dá)國家相比，還十分落后、十分初級，而且節(jié)能制造業(yè)除了余熱發(fā)電、電機(jī)節(jié)能、風(fēng)機(jī)節(jié)能、電磁節(jié)能、變頻器節(jié)能、永磁節(jié)能等少數(shù)幾個(gè)品種的制造占有一定優(yōu)勢外，總體上講遠(yuǎn)不如其它行業(yè)的制造，存在著規(guī)模小，制造不規(guī)范，存在著人才缺乏，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性差等等不足。節(jié)能節(jié)電制造業(yè)的現(xiàn)狀，更制約、影響了節(jié)能節(jié)電服務(wù)業(yè)的發(fā)展與水平提升。盡管國家備案的節(jié)能服務(wù)公司就多達(dá)數(shù)千家，國家也出臺(tái)了許多優(yōu)惠政策與扶持政策，但節(jié)能節(jié)電行業(yè)的服務(wù)業(yè)也與節(jié)能行業(yè)（節(jié)水、節(jié)油、節(jié)氣、節(jié)地）一樣，存在著服務(wù)能力不夠強(qiáng)，服務(wù)水平不夠高，服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定，服務(wù)規(guī)范管理差，服務(wù)增值數(shù)量不大等等缺陷，甚至不少節(jié)能服務(wù)公司的生存也十分困難。
此外，下列兩個(gè)因素也在一定程度上制約了節(jié)能節(jié)電服務(wù)業(yè)的發(fā)展：
第一，未把節(jié)能量作為產(chǎn)品，作為核心
合同能源管理（EMC）服務(wù)模式從1995年引入我國后，國家已出臺(tái)多項(xiàng)政策推動(dòng)合同能源管理服務(wù)的發(fā)展，但在實(shí)際節(jié)能服務(wù)中，因節(jié)能量的測量與驗(yàn)證（M&V）這一合同能源管理的基礎(chǔ)與根本沒有夯實(shí)，盡管我國已制定了《節(jié)能量測量和驗(yàn)證技術(shù)通則》國家標(biāo)準(zhǔn)，但因人們對節(jié)能項(xiàng)目的節(jié)電量測量與驗(yàn)證重要性認(rèn)識不足，節(jié)能節(jié)電驗(yàn)收中的影響因素眾多而復(fù)雜，導(dǎo)致節(jié)能節(jié)電的服務(wù)方與用戶方，常常對節(jié)能量的測量與驗(yàn)證方案這一合同能源管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，節(jié)能收益計(jì)算依據(jù)，產(chǎn)生異議甚至糾紛，而拒絕支付節(jié)能服務(wù)方的節(jié)能節(jié)電收益。
第二，終（末）端節(jié)能節(jié)電技術(shù)，屬于局部節(jié)能
節(jié)能節(jié)電行業(yè)在祥和節(jié)能集團(tuán)的祥和中央節(jié)能保護(hù)裝置面市之前，市場上的電機(jī)節(jié)能、風(fēng)機(jī)節(jié)能、電梯節(jié)能、空調(diào)節(jié)能、變頻器節(jié)能、永磁節(jié)能等等節(jié)能節(jié)電產(chǎn)品，均屬于安裝在某臺(tái)（些）設(shè)備的終（末）端的局部節(jié)能節(jié)電技術(shù)，只能采取掛表驗(yàn)收方法。由于終（末）端節(jié)能節(jié)電產(chǎn)品的局部節(jié)能局限，導(dǎo)致用戶配電系統(tǒng)其它設(shè)備、線路、開關(guān)等部分并未節(jié)能，甚至增加線損、鐵損、銅損、振動(dòng)、噪聲、摩擦等新的電能浪費(fèi)問題，最終使用戶總電表所顯示的電表計(jì)數(shù)，與驗(yàn)收數(shù)字的明顯差異。用戶進(jìn)行節(jié)能節(jié)電技改的目的，除了響應(yīng)國家號召，履行節(jié)能減排社會(huì)責(zé)任外，更重要的是節(jié)能節(jié)電技改所帶來的經(jīng)濟(jì)效益，所獲得的開源節(jié)流、降本增效的成果。如果這個(gè)“成果”不能令人信服，用戶向服務(wù)方支付節(jié)能收益當(dāng)然不樂意甚至拒絕。
二、祥和中央節(jié)能服務(wù)模式應(yīng)運(yùn)而生
針對我國節(jié)能節(jié)電行業(yè)的上述問題，祥和節(jié)能集團(tuán)在三年前就采用移植創(chuàng)新法，將空調(diào)行業(yè)的中央空調(diào)的產(chǎn)品理念、產(chǎn)品研發(fā)思路、產(chǎn)品安裝位置等移植到節(jié)能節(jié)電行業(yè)，研制出中央節(jié)能保護(hù)設(shè)備，并采用整合創(chuàng)新法，將其與電信級管理節(jié)能平臺(tái)相融合，最終研制出祥和中央節(jié)能保護(hù)裝置，使祥和節(jié)能集團(tuán)遠(yuǎn)離前述傳統(tǒng)的終（末）端節(jié)能節(jié)電市場競爭，尤其是終（末）端慘烈的同質(zhì)化價(jià)格競爭。
祥和節(jié)能集團(tuán)在此基礎(chǔ)上，響應(yīng)國家大力發(fā)展生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的號召，于2013年組建了四川祥和節(jié)能服務(wù)有限公司，2014年又組建了成都祥和云端節(jié)能設(shè)備集團(tuán)有限公司，并從下列兩個(gè)方面創(chuàng)立了祥和中央節(jié)能服務(wù)模式。
第一，中央節(jié)能服務(wù)“4+1”產(chǎn)業(yè)鏈
節(jié)能節(jié)電服務(wù)業(yè)是從節(jié)能節(jié)電制造業(yè)分離出來的新型行業(yè)，祥和節(jié)能集團(tuán)將其劃分技保模塊、融資模塊、批發(fā)模塊、零售模塊四大中央節(jié)能服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈。
1、技保模塊由應(yīng)用技術(shù)支持、現(xiàn)場勘察檢測、安裝驗(yàn)收、培訓(xùn)用戶、協(xié)助售后服務(wù)五個(gè)方面組成。
2、融資模塊負(fù)責(zé)對外融資與用戶信用管理，參與簽訂節(jié)能節(jié)電合同前的用戶信用調(diào)查，簽訂合同后的用戶信用管理，直接履行節(jié)能節(jié)電合同。
3、批發(fā)模塊由集團(tuán)節(jié)能事業(yè)部、市場拓展部、各區(qū)域代表處和物流采購處組成，負(fù)責(zé)祥和中央節(jié)能解決方案的訂單管理、日常經(jīng)營和經(jīng)銷商服務(wù)。
4、零售模塊由全國各本地化的區(qū)域經(jīng)銷商與各專業(yè)化的行業(yè)經(jīng)銷商，以及集團(tuán)總部重大項(xiàng)目部組成，具體負(fù)責(zé)篩選、洽談、簽訂、售后服務(wù)。
第二，創(chuàng)立閉環(huán)的中央節(jié)能服務(wù)與制造工程模型
祥和節(jié)能集團(tuán)所創(chuàng)立的祥和中央節(jié)能服務(wù)“4+1”產(chǎn)業(yè)鏈，需要建立相應(yīng)的組織形式來承接與執(zhí)行，于是祥和節(jié)能集團(tuán)創(chuàng)立了下列閉環(huán)的祥和中央節(jié)能服務(wù)與制造工程模型：
1、服務(wù)操作環(huán)節(jié)：由祥和節(jié)能集團(tuán)負(fù)責(zé)，這是祥和中央節(jié)能服務(wù)的總指揮與操作者，由市場拓展部、物流采購處、節(jié)能事業(yè)部、技術(shù)保障處、安裝工程部、網(wǎng)絡(luò)管理中心等機(jī)構(gòu)組成。
2、融資信用管控環(huán)節(jié)：由與金融公司合資合作的節(jié)能服務(wù)公司負(fù)責(zé)，其主要職責(zé)是履行合同能源管理項(xiàng)目，用戶信用管理、風(fēng)險(xiǎn)管理等。
3、用戶反饋管理環(huán)節(jié)：由祥和節(jié)能集團(tuán)的節(jié)能事業(yè)部、技術(shù)保障處、市場拓展部，負(fù)責(zé)收集、整理、發(fā)送、跟蹤、落實(shí)用戶的意見與建議。
4、精益制造環(huán)節(jié)：由祥和節(jié)能集團(tuán)生產(chǎn)制造基地的雙贏產(chǎn)業(yè)園承擔(dān)。
三、把為用戶創(chuàng)造價(jià)值的“以終為始”作為服務(wù)的靈魂
祥和節(jié)能集團(tuán)作為已經(jīng)穩(wěn)健發(fā)展二十三年的成都高新區(qū)高科技企業(yè)，作為中國企業(yè)文化建設(shè)成功企業(yè)，在轉(zhuǎn)型升級步入中國節(jié)能節(jié)電行業(yè)之后，把二十多年來祥和企業(yè)的雙贏企業(yè)文化與雙贏管理體系升格為狼性鐵軍文化，仍然堅(jiān)持“領(lǐng)著市場變，圍著市場轉(zhuǎn)，跟著市場干”的經(jīng)營策略，把為用戶創(chuàng)造價(jià)值作為“以終為始”的根本宗旨。由于我國節(jié)能節(jié)電行業(yè)的良莠不齊，加之“節(jié)能不省錢”的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，前述的節(jié)能量測量與驗(yàn)證的問題，秉承一切從用戶出發(fā)，把為用戶創(chuàng)造價(jià)值作為祥和節(jié)能集團(tuán)及經(jīng)銷商的共同關(guān)注點(diǎn)、出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，只有用戶真正獲得了祥和中央節(jié)能解決方案的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益，一句話獲得了他們所期望的回報(bào)，祥和中央節(jié)能服務(wù)模式才有生命力、發(fā)展力。
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