問：什么是個性化定制？
答：祥和中央節能保護裝置，屬于類似中央空調的節能設備。因不同用電單位，配置在配電系統的設備、儀器儀表的不同，即負載差別和電污染狀況不一樣，使其所安裝的祥和中央節能控制裝置的內部結構亦不相同。也就是說，同為1000kVA的兩臺祥和中央節能控制裝置，如果用電單位不同，則其安裝的裝置內部結構也不一樣，兩者之間沒有互換性。這就是每個欲安裝祥和中央節能保護裝置的用戶，祥和都要委派節能工程師前往用電現場，進行實際勘探測試的原因。
問：節電率如何計算？節電量如何計算？節能獎勵時，怎樣折算為標準煤？
答：節電率的計算方法為：節省用電量÷祥和中央節能保護裝置安裝前的用電量×100%=節電率。
其中，節省用量=本裝置安裝前用電量-裝置安裝后用電量。節電量的計算方法為：節電量(kW.h)=安裝本裝置前的用電量×節電率；
節電量折算為標準煤耗(kg/kWh)的方法為：標準煤耗(kg/kWh)=節電量×0.35（電力折標系數）。其中，電力折標煤系數，是按照當年火電發電標準煤耗計算，由中電聯每年公布該系數。以2013年為例，祥和中央節能保護裝置，每節約1度（千瓦時），就相當于節約0.35公斤標準煤，2013年的電力折標煤系數為0.35。
問：碳減排量計算方法是什么？
答：這是國家規定的計算節電量的減排CO2的方法，節電量折算為碳減排量的計算公式為：碳減排量(kgCO2/kWh)=節電量×0.75(電力排放系數)。其中，電力排放系數為節約1度電（千瓦時）相應節約減排CO2的公斤數，以2013年為例，祥和中央節能保護裝置，每節約1度（千瓦時），就相當于減排了0.75kg的CO2，2013年的電力排放系數是0.75。
問：祥和中央節能保護裝置，所節約的電能，來自哪里？
答：按照能量守恒原理，祥和中央節能保護裝置所節約的電能，不可能來自無中生有，所節約的電能主要來自以下三個方面：
一是，祥和中央節能保護裝置本身治理瞬流、浪涌、諧波和三相不平衡等電能污染，將電能污染變廢為寶所形成的。一般地說，用戶的電能污染越嚴重，祥和中央節能保護裝置所節約的電能就越多，節省電費就越大；
二是來源于人為浪費的電能，如人離機不停、人離燈不關、人離空調不閉等人為浪費現象的降低或消除。這是加強電能使用管理獲得的；
三是來源于電表“虛增”電費問題。由于用戶配電系統內部和外部的電流突波、電壓突波對電表的沖擊，導致電表計數產生正向潛動，使電表計數增大，用戶不得不多交電費，祥和中央節能保護裝置，有效防止電表“虛增”的計數，幫助用戶大大減少節省了長期在在的“虛增”電費問題。
問：用戶作了無功補償，三相電力較平衡，功率因數也較高，祥和中央節能保護裝置還能節電嗎？
答：由于局部電能回路中的負載特性是各不相同的，即使用戶配線設計極其平衡，全部采用同一廠家的同一類產品，但由于這些產品三相直流電阻、三相阻抗差異，各單相設備頻繁啟、停，都會造成相間壓不平衡。再者，電能回路中高次諧波產生時，其阻抗是波動的，也會引起三相不平衡，更有經驗的電氣工程師會明確，過高無功補償設定，會增加電容、電抗間能量交換的充放電電流、頻率。電容補償接觸器投、斷時間延遲設定，不可避免出現過補或欠補現象，自身易產生大量的諧波，對電網造成污染。
祥和中央節能保護裝置利用電磁平衡技術，在動態中瞬間平衡三相電力，并利用電感、電抗交互作用原理，濾除、抑制、吸收諧波對電網造成的影響，同時達到節能節電之目的。
問：如何節能、減排、保護和清潔電網同步完成嗎？
答：這是祥和節能集團的保護裝置的一大優勢和特色。它之所以能夠同時完成節能、保護、減排、增效，是因為祥和中央節能保護裝置在本質上將祥和中央節能保護裝置的配電系統及其負載的電能質量改善和提高了，在將電能污染變廢為寶的同時，電能污染減輕了，浪費的電能轉化為有用功了，電費也就節約了，經濟效益也就提高了。
不過，人為浪費的電能部分，事前事中管理產生的效益，并不一定與之同步，這是通過建立人機結合的管控模式來實現的。
問：電能污染的定義是什么？種類有哪些？
答：電能污染，又叫電污染、電能質量的好壞，其英文名稱為Power Pollution，是指一切供電和用電裝置標準需求以外的電能。
電能污染，是一個相對概念，對這個裝置是標準需求以外，而對另一個裝置就是需求以內。
電能污染的種類有：瞬流、浪涌（電涌、瞬變、突波、脈沖）、諧波、三相不平衡、間諧波、電壓波動及閃變、渦流、集膚效應、激勵震蕩、射頻干擾、諧振等。
問：為什么說祥和中央節能保護裝置，是當今世界上較先進的技術之一？
答：祥和中央節能保護裝置，采用的三大原理六大技術，不只是因為這種技術是在當今世界公認的最先進的微磁場原理和平衡電磁轉換和電感與電抗交互作用，起到濾除、抑制和吸收瞬流、浪涌和諧波的作用，并且調流、調壓、調相再將三相平衡技術相融合，電效級管理節能平臺相結合，數字編碼系統等高科技技術相結合而成的，經國家一級科技查新單位科技成果查新中心表明，這是經中國質量認證中心節能技術認證，四川省新產品鑒定技術和產品。
問：為什么祥和中央節能保護裝置的銷售，對加盟模式十分慎重？
答：祥和節能集團考慮到兩點：
第一，加盟銷售的模式，雖然有助于快速占領市場，擴大市場占有率，但這種模式因易導致追求眼前利益的短期行為，使售后服務質量難以保障，對于使用壽命長達20年的祥和中央節能保護裝置的用戶來說，極易出現缺乏服務保障的問題。
第二，祥和節能集團分布在全國的子公司、辦事處，因是祥和直屬的全資機構，祥和節能集團制定的管理制度易得到有效執行，安裝祥和中央節能保護裝置的用戶利益，能確保得到有效保障。
此外，祥和節能集團還認為，市場擴大得太快，不一定是件好事，用戶的持續滿意，才是祥和人最重要的，也才是真正的競爭力所在。
祥和，不是不發展經銷商、代理商，而是不大規模發展，不讓那些僅僅追逐短期利益的單位和個人加盟。
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