（1）、祥和集團四個基本元素
外部顧客價值、合理成本控制、有效規模把控、適當利潤實現。
理解要點：
①外部顧客是祥和集團生存和發展的唯一原因及價值，是祥和的利潤源泉，包括全體祥和人的薪酬、福利、差旅費、流動資金、固定資產投資等等，在最終來源上都是外部顧客提供的，在祥和集團內部不會產生一分錢的利潤。因此，外部顧客是我們祥和集團的衣食父母，是我們祥和人的真正恩人，我們必須永遠成為外部顧客的首選和信賴的合作伙伴，并盡力贏得他們的尊敬和忠誠；
②在合理成本上，面對中國制造業“微利時代”的現狀，定下心來，執行“顧客中心”的原則，把著眼點和著力點聚焦到內在能力的提升上，打造具有競爭力的合理成本，這包括產品與服務能力的升級、有效生產能力的升級、流程簡化能力的升級、經營意志力的強化，人盡其才的措施等等。保持合理成本，控制原材料、人力成本、運輸成本、能源消耗成本、辦公成本、研發成本，是祥和集團的永恒課題；
③在有效規?？刂粕?，要堅持祥和集團二十多年來的生存是第一位的，發展是第二位的經驗，不求規模最大，但求效益最佳，堅持稅后利潤為營銷部門的核心指標，以各部門的價值管理數據為依據，把保守的財務制度堅持到底。有時候增長過快，擴張過快，并非是好事，說不定垮得更快。我們必須確保有足夠的資金、能力、技術和產品，來向外部顧客提供令他們尊重和忠誠的能力。如果違背顧客價值盲目追求規模，擴大和增長速度，就可能被外部顧客所淘汰；
④適當利潤方面，必須堅持祥和集團的商業性質，一切商業行為都必須有盈利，盈利可以有大小，但不能虧損。也就是說，眼前不盈利，長遠一定要盈利，眼前不盈利，長遠也不盈利的項目或業務，祥和集團寧愿放棄。盈利是保持祥和集團生存和發展的基本條件和要求。
⑤在日常工作中，各級領導干部和全體員工，都要注意把外部顧客價值、合理成本控制、適當利潤實現四個基本要素，貫穿于決策、執行崗位工作之中，貫徹到營銷、管理、獎勵、人力、運輸的各個環節之中。
（2）、識人用人技巧
聽其言、觀其行、察其果
所謂“聽其言”，是指耐心傾聽領導者、管理者或同事等的話語。就是在聽的層面，也要特別警惕“當著面”的所謂順耳的“捧殺”行為，而對“當著面”的批評的逆耳“棒打”持“感恩”的態度。
所謂“察其行”，是指喊破嗓子，不如甩開膀子，“說得好，不如做得好，不如做得到位”。所有祥和人都要做“實干家”，都要在“做”、“干”上下功夫，領導者和管理者在招聘新員工時，一定要注意優選“做事的人”。
所謂“審其果”，是指全體祥和人都要養成用“結果說話”，用“數字說話”的習慣，“結果”和“數據”才是衡量能力大小，技能高低，貢獻多少的公平稱。
在“言”、“行”、“果”三者的關系上，結果是第一位的，“行為”是關鍵，“言語”僅僅是溝通。
（3）、做優秀祥和人的奧秘
匯報工作說結果，檢討工作說流程，請示工作說方案。
這是著名華人企業家，香港李嘉誠先生告訴我們的名言。他語重心長地說“請給我做選擇題：1、公司（老板）請您來是解決問題的，而不是讓您來找問題；
2、如果您找到了問題，請您也給出解決方案；
3、如果有解決方案，請給我三個方案選擇，而且指出您認為最好的答案；
4、一般情況下，我就按照最好的答案去做，相信您能做到，請給我結果?！?br/>祥和集團總部，希望各部門領導、全體祥和人，都遵循李嘉誠先生的這個要求和成功的奧秘去做。
（4）、檢查者才是真正的責任人
檢查者，對結果負責
請全體祥和人記住海爾集團2945塊玻璃的故事：
海爾電冰箱廠有一個材料庫，在五層樓上，該樓的玻璃是2945塊，在每塊玻璃上貼著兩個編碼，一個是誰負責擦干凈這塊玻璃，另一個編碼是誰負責檢查這塊玻璃，海爾集團總裁張瑞敏先生說：“如果我到這兒一看，這塊玻璃很臟，我不找是誰擦的，而是找是誰檢查的，由檢查者來負責?！?br/>在祥和集團平臺上，所有祥和人都要以“珍惜同仁的緣分，留住同仁的情誼”之心態，以“人愛才能贏得愛，以人敬而能贏得敬”的境界，用真心與上級、下級、同事相處。
（5）、高度、寬度和落地方法
站得高，看得遠，夯得實
這里的“高”，是指祥和集團的發展空間，是指祥和人須站在國家、祥和集團及祥和人個人未來發展的高度，面向未來，提升自己的才干，自覺為國家、祥和及自己的未來著想。
這里的“遠”，是指祥和集團及祥和人的發展時間，是站在一年、兩年、三年、五年、十年、二十年，甚至更長的時間角度，判斷、分析所面臨的環境，增強自己的危機意識，自覺眼于今天的改進和提高。
這里的“實”，是指實實在在，是說我們祥和集團及每個祥和人，都要少說多做，并且做到位。成也細節，敗也細節，堅持在細節上、在終端上下功夫。
（6）、找對人做對事的評判標準
先做人后做事，做好事才能做好人
優秀的企業是由優秀員工組成的，而優秀的員工首先是人品上、人格上是優秀甚至杰出的，而真正優秀的員工是能夠把事情做好做到位的員工，而不是那些自稱自己是好人、能人。也就是是說，人都沒做好，事情一定做不好，只有把人做好了，事情也可能做好（注意，是可能，而非一定），把事情做好了，才能說明您是真正的好人、真正的能人。從這個意義上講，真正的好人，是那些能夠把事做好的人，而絕不是自稱是好人，卻常常把事做糟的人。
（7）、祥和集團的“底線”是提供“結果”這個數據
有效的解決問題，才是關鍵、才是重點。
英國某報紙曾舉行了一個“該丟下熱氣球上哪位科學家”的高額獎金征答活動。其題目是：在一個充氣不足的熱氣球上，載著下列三位科學家：一位是環保專家，其研究成果能拯救無數人，使人們免于因污染而面臨死亡的厄運；
另一位是核專家，其研究成果能防止全球性的核戰爭，使地球免于遭受滅亡的絕境；
第三位是糧食專家，其研究成果能在不毛之地種植食物，使幾千萬人脫離饑荒的命運。
此刻，熱氣球即將墜毀，必須丟出一個科學家，以減輕重量，使其余兩位科學家得以存活。請問該丟下哪一位科學家？
問題見報后，讀者們大多集中在三位科學家的重要性上討論， 最終獲獎者是一個小男孩。他的答案簡單而科學：“選出那個最胖的科學家?！?br/>小男孩抓住了“減重活命”這個防止熱氣球超重墜毀的最基本，而不是大多數人關注的三位科學家，哪位對社會的貢獻。
祥和集團對祥和人的要求不少，但最最基本的是提供工作“結果”這個數據。也就是說，每個崗位上的員工的“底線”，要求是必須提供祥和集團要求的結果。這是祥和集團職業化的最最基本的標準，是祥和集團支付員工薪酬的基本條件和起碼要求。一個員工如果未達到這個“底線”，就是不勝任，就須調整或解聘。因為祥和集團職業化的起點，就是從為祥和提供“底線”貢獻這個結果開始的。你如何認真、努力、辛苦并不重要，重要的是你在工作中提供了什么價值、多大價值！
免費咨詢電話:400-028-3855
